Nowa Sala Obsługi Klientów w Łasku

Modernizacja Punktu Informacyjnego ZUS w Łasku możliwa była dzięki wspólnym działaniom Krzysztofa Jędrzejewskiego – dyrektora II Oddziału ZUS w Łodzi i Gabriela Szkudlarka – burmistrza Łasku. Burmistrz wyremontował pomieszczenia, ZUS zadbał o wyposażenie i umeblowanie placówki oraz zainstalował System Kierowania Ruchem, potocznie zwany też biletomatem.

- Lokal został gruntownie przebudowany. Zostały położone gładzie na ścianach i na suficie, niektóre ściany zostały wyburzone. Dzięki temu mogliśmy zorganizować strefę oczekiwania dla klientów, której wcześniej nie było i toaletę dla klientów, dostosowaną dla osób niepełnosprawnych. Przed modernizacją sala miała 35 metrów kwadratowych, teraz ma ich ponad 68 i nie odbiega standardem od innych placówek w kraju – powiedział podczas otwarcia punktu Krzysztof Jędrzejewski, dyrektor II Oddziału ZUS w Łodzi.

Po remoncie w punkcie ZUS utworzone zostało dodatkowe stanowisko do bezpośredniej obsługi klientów. W uroczystości otwarcia nowej sali wziął też udział Mariusz Jedynak, członek zarządu ZUS nadzorujący Pion Administracyjny i Zamówień Publicznych. Jak zauważył – Jakość obsługi klientów jest dla nas najważniejsza i kluczowa. Niezależnie od tego ile uruchomimy dodatkowych kanałów informacyjnych – Centrum Obsługi Telefonicznej czy Platforma Usług Elektronicznych, zawsze będziemy stawiać na bezpośrednią obsługę klientów. Takie miejsce jak tutaj, czyli front office, będzie wizytówką zakładu niezależnie od tego czy to będzie bardzo duża aglomeracja, czy to będą miejscowości bardzo przyjemne, takie jak Łask.

- W ubiegłym roku z usług tego punktu skorzystało ponad 21 tys. klientów. Myślę, że z tego około 12 tys. stanowili mieszkańcy naszej gminy. Trudno w takiej sytuacji być opornym na sugestie dyrektora ZUS, że potrzebny jest remont. Nasi mieszkańcy będą teraz obsługiwani w godnych warunkach - podkreślił natomiast burmistrz Gabriel Szkudlarek.