Jakie prawa ma konsument?
Dziś w kalendarzu Światowy Dzień Praw Konsumenta oraz Europejski Dzień Konsumenta. Kim jest konsument? Jakie ma prawa? Gdzie szukać pomocy, kiedy czujemy się oszukani?
Zapytaliśmy się mieszkańców naszego regionu czy wiedzą kim jest konsument?
- Konsumentami jesteśmy my wszyscy, czyli każda osoba, która dokonuje jakiejś czynności prawnej z przedsiębiorcą, niezwiązanej bezpośrednio z prowadzeniem działalności gospodarczej. Konsumentami jesteśmy nawet wtedy, kiedy rano kupujemy gazetę czy pieczywo. Z przedsiębiorcą mamy również do czynienia jako konsumenci, kiedy podpisujemy różnego rodzaju umowy - wyjaśnia Izabela Gabrysiak, Powiatowy Rzecznik Konsumenta w Zduńskiej Woli.
Nikt z nas nie lubi sytuacji, kiedy okazuje się, że kupiona przez nas rzecz nie działa, jest uszkodzona lub gdy np. przez telefon zawarliśmy niekorzystną dla nas umowę. Nie wszystkie wady można wykryć oglądając towar przed jego kupnem, bo niektóre uszkodzenia widać dopiero po czasie. Kiedy zgłaszamy się z tym problemem do sklepu, a sprzedawca nie chce uznać reklamacji, to powinniśmy zgłosić się do Powiatowego Rzecznika Konsumenta. Do jego głównych zadań należą: udzielenie bezpłatnej porady prawnej oraz występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów.
- W ostatnim czasie zgłasza się do mnie wiele osób, które mają problemy z umowami telekomunikacyjnymi oraz tymi o sprzedaż energii (…) Bardzo dobrze jest, kiedy konsument od razu zorientuje się, że zawarł niekorzystną umowę i z nią do mnie przyjdzie, ponieważ w ciągu 14 dni można od takiej umowy odstąpić. Piszę się wówczas oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej poza siedzibą przedsiębiorcy i jest wtedy skuteczność rozwiązania takiej umowy – podkreśla Izabela Gabrysiak. - Od bardzo dawna wiele spraw, którymi się zajmuje, dotyczy zakupów dokonanych przez starsze osoby, które chodzą na tzw. pokazy. Oferowana jest im sprzedaż różnych towarów takich jak: garnki, pościele czy sprzęt AGD. Towary te są często bardzo dużej wartości. Osoby podpisują umowy na sprzedaż danego towaru również z wnioskiem o udzielnie kredytu. Od takiej umowy także można odstąpić w ciągu 14 dni. Nie wszyscy jednak o tym wiedzą i dużo osób przychodzi już po czasie np. w momencie, gdy dostali z banku raty do spłaty i wtedy orientują się, jakie tak naprawdę są kwoty do zapłaty. Uczulam starsze osoby, żeby nie podejmowały pochopnych decyzji – dodaje.
Posłuchaj całej rozmowy z Powiatowym Rzecznikiem Konsumenta w Zduńskiej Woli:
Kontakt do Powiatowego Rzecznika Konsumenta w Zduńskiej Woli znajdziecie TUTAJ
Kontakt do Powiatowego Rzecznika Konsumenta w Sieradzu znajdziecie TUTAJ
O prawach konsumenta przeczytacie również na stronie: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/
Więcej informacji
Zduńska Wola z budżetem na 2026 rok
Wczoraj, 16:12:39
Miasto Zduńska Wola ma uchwalony budżet na 2026 rok. Radni miejscy przyjęli go dziś, 18 grudnia, na sesji większością głosów po dyskusji o dochodach i wydatkach, a także poziomie inwestycji i stanie zadłużenia miasta.
Lupus Mazovia Open Cup - Legionowo
Wczoraj, 16:24:34
W minioną niedzielę Legionowo stało się areną sportowych emocji podczas turnieju Lupus Mazovia Open Cup w Taekwon-do. Zawody zgromadziły wielu zawodników, a poziom rywalizacji stał na wysokim poziomie.
Nowa seria książek autorki z Sieradza
Dzisiaj, 09:42:53
Jolanta Szymańska opowiadała w tym roku na antenie Naszego Radia roku o "Krainie białej magii". Teraz autorka z Sieradza zaprasza do świata "Mojego pierwszego pamiętnika". - Przychodzę do Was z radosną wiadomością o premierze nowej serii książek dla dzieci, właśnie ukazała się jej pierwsza część: "Zaczarowany Świat Tęczy" - wyjaśnia autorka.