Co z tą "e-Kolejką"?

- Od trzech dni próbuję zapisać się na przerejestrowanie zakupionego samochodu osobowego w Starostwie Powiatowym w Zduńskiej Woli i nie udało mi się, mimo iż poświęciłem już na to łącznie 1,5 godziny. Ale po kolei: Aby się zapisać na to przerejestrowanie trzeba się wbić w tzw. e-kolejkę na stronie internetowej starostwa lub zarejestrować się telefonicznie. 3 dni pod rząd nie udało mi się. Internetowo czas na zapisanie się w kolejkę trwa może 3 minuty i dalej link jest już nieaktywny. Godziny możliwe do zapisania znikają jak kamfora. Nawet jak dzisiaj złapałem godzinę to nie przeszedłem dalej procesu rejestracji. Dzwoniłem tam do starostwa 3 dni pod rząd od 7.30 do 8.00 wisząc na telefonie i cały czas jest zajęty. Kiedy w końcu udało się dodzwonić i Pani odebrała około 8.00, to powiedziała, że nie może mnie zapisać na żaden termin, bo już nie ma miejsc. Kazała powtórzyć procedurę dzwonienia i rejestracji w e-kolejce w następnym dniu, a może się uda - czytamy w wiadomości przesłanej przez słuchacza do naszej redakcji, który jednocześnie poprosił nas o interwencję w tej sprawie.

Z czego wynikają te problemy? Między innymi z takim pytaniem udaliśmy się do Wydziału Komunikacji i Transportu Starostwa Powiatowego w Zduńskiej Woli.

- Rzeczywiście mamy w ostatnim czasie zwiększoną liczbę interesantów, a wynika to m.in. ze zmiany przepisów. Wraz z początkiem tego roku ustawodawca nakazał rejestrację pojazdów w terminie 30 dni od daty jego nabycia. Stąd duży natłok klientów i przejściowe problemy z naszą "e-Kolejką" - wyjaśnia Magdalena Lewińska, naczelniczka wydziału komunikacji i dodaje, że w najbliższym czasie nie powinno już być tego problemu. - Mamy zatrudnioną dodatkową osobę. Już widać, że miejsc starcza na dłuższy czasu. Proszę o cierpliwość. Myślę, że w ciągu kilku dni problem zostanie rozwiązany. Na tę chwilę mamy uruchomioną "e-Kolejkę" na 7 dni do przodu. Wygląda to tak, że każdego dnia rano o godz. 7:30 uwalnia się kolejny dzień z rezerwacją wizyt - zaznacza.

Jak podkreśla naczelniczka - codziennie zostawianych jest także kilka miejsc dla interesantów poza systemem "e-Kolejka". To m.in dla tych, którzy wolą umówić wizytę telefonicznie lub osobiście w wydziale.