strzałka do góry
16.08.2022 06:00:00
Zduńska Wola

Wyraź swoją opinię o pracy urzędu miasta

Czy jesteś zadowolona/zadowolony z obsługi w urzędzie miasta? - na takie pytanie mogą już odpowiedzieć zduńskowolanie. Magistrat rozpoczął unikatowe na skalę Polski badanie jakości obsługi mieszkańców. Za fundusze Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości realizuje go ukraiński startup technologiczny.

(fot. materiały UM Zduńska Wola)

Przyzwyczailiśmy się, że o ocenę działalności proszą nas banki, firmy telekomunikacyjne czy dostawcy internetu. Rzadko jednak robią to urzędy. Stwarzając mieszkańcom okazję do oceny naszej pracy, znów stajemy się pionierami - wyjaśnia Konrad Pokora, prezydent Zduńskiej Woli.

Zduńskowolanie mogą już wypełnić ankietę, w której magistrat pyta, w jakiej sprawie kontaktowali się z urzędem, w jaki sposób (przez internet, osobiście czy korespondencyjnie) oraz czy udało się ją skutecznie załatwić. Prosi też o ocenę, czy udostępnione informacje o sposobie załatwiania sprawy były czytelne i zrozumiałe, czy łatwo było uzyskać druki wniosków, a także czy przy ich wypełnianiu pojawiły się jakiekolwiek problemy.

- Stale dopasowujemy się do potrzeb mieszkańców. Uruchomiliśmy punkt kancelaryjny w Karsznicach, stworzyliśmy nowoczesną salę obsługi w Miejskim Ośrodku Pomocy Społecznej, integrujemy też pracę Urzędu Stanu Cywilnego i głównej kancelarii - informuje Konrad Pokora.

- Naszą największą wartością są pracownicy, którzy świadczą wiele usług na rzecz mieszkańców. Ciągle inwestujemy więc w ich wiedzę i zdolności interpersonalne - dodaje.

Część ankiety poświęcona jest właśnie pracy urzędników. Mieszkańcy będą mogli ocenić ich kompetencje, empatię czy uprzejmość.

- Dzięki temu będziemy wiedzieć, które umiejętności naszych pracowników powinniśmy mocniej rozwijać - mówi Pokora.

Na biurkach urzędników obsługujących mieszkańców pojawiły się już tabliczki z kodem QR. Wystarczy na smartfonie uruchomić aparat fotograficzny i przyłożyć do kodu, a system otworzy stronę www z ankietą. Do pytań można też przejść ze strony internetowej urzędu miasta. W najbliższych tygodniach w gmachach urzędu pojawią się też hostessy z tabletami, które będą zachęcały do udziału w badaniu.

- Jest ono anonimowe, nie zbieramy od mieszkańców żadnych danych osobowych. Zapraszam do aktywnego udziału w nim. Każda opinia jest dla nas bardzo cenna - zachęca prezydent Konrad Pokora.

Informacje zbierane od mieszkańców z różnych źródeł będą na bieżąco przekazywane do jednego systemu, który podda je analizie. To nowatorska platforma informatyczna, zbudowana przez startup Revizion. Ta ukraińska firma stworzyła w Polsce spółkę i tu chce rozwijać działalność biznesową. Korzysta ze specjalnego wsparcia Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości (PARP).

- Celem programu Poland Prize jest przyciągnięcie do naszego kraju przedsiębiorstw rozwijających innowacje technologiczne - wyjaśnia Maryla Wojcieszek, poszukiwacz innowacji z firmy Huge Thing, która działa na zlecenie PARP.

Cieszymy się, że Zduńska Wola podjęła się współpracy z Revizion. To daje ukraińskiemu startupowi szansę na przetarcie biznesowych szlaków w Polsce i wdrożenie, którym potem będzie mógł pochwalić się przed potencjalnymi klientami. Zduńska Wola znów udowadnia, że zasługuje na miano miasta innowacji - dodaje.

Pilotaż wspiera firma Faradays, która specjalizuje się w poszukiwaniu nowatorskich technologii, budowaniu startupów i przekształcania ich w duże firmy.

Urząd miasta nie wydał na projekt ani złotówki. Za wdrożenie płaci Polska Agencja Rozwoju Przedsiębiorczości.

- To kolejny raz, gdy nowe technologie pozyskujemy dla mieszkańców za darmo. Nasza strategia miasta otwartego na innowacje przynosi realne korzyści - ocenia prezydent Konrad Pokora.

Przypomnijmy, że Zduńska Wola wygrała pierwszą nagrodę w prestiżowym konkursie Samorząd Innowacji 2022, organizowanym przez Polską Agencję Prasową i GovTech Polska. W finale pokonała niemal 70 innych miast, w tym dużo większych, jak Rzeszów, Gliwice czy Opole. Jako miasto otwarte na innowacje Zduńską Wola zaprezentowała się też delegatom 193 krajów świata podczas niedawnego szczytu ONZ w Katowicach.

mka / źródło: UM Zduńska Wola
Komentarzy: 12

Komentarze

aleksandra 17.08.2022 14:18:17
W urzędzie miasta Sieradz niektóre panie choć osiągnęły wiek emerytalny to dalej zajmują stanowiska bo nie mają na nich nic do roboty a powinna pani np. wyjść w teren i zobaczyć ile suchych drzew jest w mieście i jak dużo śmieci i to ma być ochrona środowiska.
Rozumny 17.08.2022 10:13:18
I znów ukrecony z banana "sukces"...
Petent 16.08.2022 17:46:40
Ciekawe czy taki konkurs zrobi Urząd Miasta Sieradza. Oj jest tam sporo ciekawych egzemplarzy co mają zero kultury i myślą, że wszystkie rozumy pozjadały. Głównie najmądrzejsze są Panie, chociaż nie wszystkie.
zico 16.08.2022 16:46:44
mam paru kolegów którzy załatwili swoim córkom synom pracew UM UG itp rozmawiajac z nimi o pracy ich dzieci w urzedach słysze takie opinie....córka zadowolona kawa i gry....córka pracuje 2 godziny dziennie potem kawa i placki.....syn zadowolony wiecej chodzenia po urzedzie niz pracy za biurkiem..... ogólnie mało pracy za panstwowe pieniądze najgorsze jest to ze sa to ludzie nieprzygotowani do bycia urzednikiem bez wiedzy stazu i doswiadczenia
Mieszkaniec 16.08.2022 15:40:18
Takie pierdolety pod publiczkę,że się przejmuje zdaniem mieszkańców heh A w UM sami znajomi królika ale w kampanii pokora niczym ruski soldat przypnie sobie order do munduru.Przypominam,że pieniadze z PARP są pieniędzmi publicznymi więc nic za darmo nie ma.
Marta 16.08.2022 14:23:25
Praca w urzędzie tylko dla znajomych. Osoba bez koneksji może latami szukać pracy. Od dawna PUP pracy powinny być zlikwidowane. Żadnego pożytku z takich urzędów nie ma. Ciepłe posadki dla znajomych.
Marta 16.08.2022 14:22:59
Praca w urzędzie tylko dla znajomych. Osoba bez koneksji może latami szukać pracy. Od dawna PUP pracy powinny być zlikwidowane. Żadnego pożytku z takich urzędów nie ma. Ciepłe posadki dla znajomych.
Jest super 16.08.2022 12:58:42
A czym tam rzadziej chodzę tym jestem bardziej zadowolony.
Od śmiechu do łez 16.08.2022 10:30:47
Pionier ? hahaha Oj widać na każdym kroku sztuczne dowartosciowanie się pączusia
Zduńska Wola 16.08.2022 08:37:27
Nie jestem zadowolony z urzędu miasta. Po co ten urząd w Zduńskiej Woli ogólnie jest. Panie siedząca i obsługujące petentów wyglądają jakby siedziały w nim za karę. W najgorszym wypadku jakby odsiadywały wyrok. Ich miny mówią same za siebie. A tak na marginesie. Chciałbym zapytać szanownego włodarza gdzie te 200 tysięcy z MPK. Bo jak widać, to w tej sprawie nic nie jest zrobione i nikt nie został podciągnięty do odpowiedzialności.A główna księgowa nadal z czystymi papierkami.
Smutne 16.08.2022 08:23:40
Samorząd Innowacji 2022 (http://www.nasze.fm) a brak parkingów dla interesantów Wszystkie miejsca parkingowe zajęte prawdopodobnie przez pracowników
żenada 16.08.2022 06:47:28
Śmiech przez łzy. Zwykła ankieta rozdmuchana do rangi epokowego odkrycia, do której wdrożenia (śmiech na sali) potrzebny pył startup z Ukrainy.... ręce i nogi opadają.

Więcej informacji

region

Przed nami święta Wielkanocne. Zaaferowani przygotowaniami często zapominamy o swoim bezpieczeństwie. To również czas wyjazdów na spotkania rodzinne. Na drogach należy spodziewać się większego niż zazwyczaj ruchu. Policjanci zapowiadają częstsze kontrole trzeźwości oraz więcej punktów pomiarów prędkości.

0

region

Gmina Błaszki w powiecie sieradzkim ma nowe tereny pod zabudowę mieszkaniową. To fajna propozycja pod dom z dala od miejskiego zgiełku.

1

Wiosenne porządki

Dzisiaj, 10:48:34
Sieradz

Trwają zabiegi pielęgnacyjne drzew na terenach, których właścicielem jest miasto Sieradz. Roboty zlecił miejscowy magistrat.

3

Teraz gra:

Nasze Radio 104,7 FM

13:46

Every Beat Of My Heart
Rod Stewart

Nasze Radio 92,1 FM... nostalgicznie

Kontakt do studia

kontakt@nasze.fm

502 27 11 11

43 827 11 11

Co, gdzie, kiedy

30.03.2024

23. kolejka III ligi: Warta Sieradz - Victoria Sulejówek
MOSiR Sieradz

03.04.2024

Perfmormatywne Czytanie
Kawiarnia Literacka Ratusza

04.04.2024

Punkowa i hardcorowa eksplozja
Miejski Dom Kultury Ratusz
Tajlandia i Laos - spotkanie z Anną Kufel-Dzierzgowską
Powiatowa Biblioteka Publiczna w Sieradzu, ul. Żwirki i Wigury 4
Więcej...









Lista przebojów HitFM Naszego Radia
1+5Dua Lipa
Training Season
2+3Natalia Zastępa
Wszystko jedno
3+9Alan Walker & YUQI & JVKE
Fire!